Професійний підхід до підтримки вашої природної енергії

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних у Qudravex — Зоровий відпочинок. Ваше задоволення є нашим пріоритетом.

Останнє оновлення: 17 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі — "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та послуг, придбаних на веб-сайті Qudravex — Зоровий відпочинок. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" і прагнемо забезпечити простий та зрозумілий процес повернення для наших клієнтів.

2. Умови повернення товару

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Товар не використовувався: він не має слідів експлуатації, подряпин, сколів, потертостей тощо.
  • Збережено товарний вигляд: збережено всі ярлики, заводське маркування та пломби.
  • Збережено повну комплектацію: товар повертається в оригінальній, неушкодженій упаковці з усіма супровідними документами (гарантійний талон, інструкція, чек).
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише у випадку, якщо доступ до продукту не було надано або активовано.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення товару та отримати відшкодування, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про свій намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронний лист на [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та короткий опис причини повернення.
  2. Підготуйте та надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації. Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем. Товар необхідно відправити за адресою, яку вам надасть менеджер служби підтримки.
  3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо відшкодування його вартості.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.
  • Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковка була розкрита.
  • Продовольчі товари та товари, що швидко псуються.
  • Друковані видання, програмне забезпечення та аудіо/відео продукція на дисках, якщо їх упаковка була пошкоджена.

Важливо: Якщо повернутий товар не відповідає умовам, зазначеним у розділі 2 (наприклад, має сліди використання або неповну комплектацію), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації зниження вартості товару.

5. Терміни відшкодування

Ми зобов'язуємося повернути вам кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання та огляду товару. Гроші будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим способом за попередньою домовленістю.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, звертайтеся до нас за наступними контактами: